Медиация (от лат. mediare — посредничать) — это способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.

Служба школьной медиации - эта структура, созданная в образовательной организации и состоящая из педагогов, учащихся и их родителей, которая призвана оказывать помощь всем участникам образовательного процесса в разрешении конфликтных ситуаций, возникающих в образовательной организации.

Нормативно-правовая база школьной службы медиации: 

• Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Это база: статья 27 (п. 2) разрешает образовательной организации иметь в структуре подразделения, которые обеспечивают образовательную деятельность, включая социально-педагогические службы. А статья 45 касается защиты прав участников образовательных отношений — служба медиации работает в этом правовом поле. 
• Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».  Этот закон регулирует медиацию в гражданско-правовых, трудовых и семейных спорах. Для повседневной школьной медиации (конфликты между учениками, учеником и учителем) он напрямую не применяется, но даёт общие понятия (медиатор, медиативное соглашение), которые полезно знать. 
  
• Концепция развития до 2020 года сети служб медиации в целях реализации восстановительного правосудия в отношении детей (утверждена Распоряжением Правительства РФ от 30 июня 2014 г. № 1430-р). Документ задаёт вектор: зачем нужны такие службы, какие задачи решать, как внедрять медиативные и восстановительные практики.
• Стратегия комплексной безопасности детей в Российской Федерации на период до 2030 года (утверждена Указом Президента РФ от 17 мая 2023 г. № 358). Развитие школьных служб медиации прямо способствует реализации этой стратегии — помогает профилактировать деструктивное поведение и конфликты в образовательной среде.

Методические рекомендации:

• Письмо Минобрнауки России от 18 ноября 2013 г. № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации». 
• Письмо Минобрнауки России от 18 декабря 2015 г. № 07-4317 «О направлении методических рекомендаций по организации служб школьной медиации». 
• Письмо Минпросвещения России от 26 декабря 2017 г. № 07-7657 «Методические рекомендации по внедрению восстановительных технологий (в том числе медиации) в воспитательную деятельность образовательных организаций». 
• Письмо Минпросвещения России от 28 апреля 2020 г. № ДГ-375/07 «О направлении методических рекомендаций „Методические рекомендации по развитию сети служб медиации (примирения) в образовательных организациях...“».
• Письмо Минпросвещения России от 11 апреля 2025 г. № 07-1660 «О методических рекомендациях» (вместе с «Методическими рекомендациями по организации деятельности служб медиации и примирения»). Это одна из самых свежих версий — она подготовлена Центром защиты прав и интересов детей во исполнение протокола Правительственной комиссии по делам несовершеннолетних. Документ нацелен на формирование единого подхода к организации таких служб в школах.